Selbst wenn wir die gleiche Sprache sprechen wie unser Gegenüber, reden wir bisweilen aneinander vorbei. Manchmal scheint nichts schwieriger, als sich verständlich zu machen. Oft denken wir, den anderen verstanden zu haben, was sich im Nachhinein als Irrtum herausstellt.

Zurück bleibt ein Gefühl der Hilflosigkeit – und der Ineffektivität. Wie wäre es, wenn wir anderen Menschen präzise mitteilen könnten, was wir brauchen und die Kommunikationsmuster anderer leichter entschlüsseln könnten?

Schwerpunkte

• Grundlagen der Kommunikation
• „schwierige“ Gesprächspartner?
• Eigene Kommunikationsmuster erkennen
• Beispiele aus unserem Alltag und der beruflichen Praxis
• Gefühle und Kommunikation
• Wie gelange ich auf die Sachebene?